환불 및 청약철회 정책

이 정책은 유노바(이하 “회사”)가 제공하는 Nova AI 유료서비스의 청약철회와 환불 기준입니다. 결제 화면의 고지와 이 정책이 함께 적용됩니다.

1. 결제 전 고지

1. 연간 이용권은 결제 즉시 12개월분 이용량이 계정에 지급됩니다. 월별 추가 지급이나 매월 초기화는 없습니다.
2. 회사는 연간 이용권을 결제하기 전에 위 사실을 요금 화면과 결제 화면에 표시합니다.
3. 디지털 콘텐츠 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 결제일로부터 7일 이내이고, 사용량이 100,000토큰 이하이며, 결제 이후 기출 HWP를 내려받지 않은 경우에는 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

2. 청약철회

1. 통신판매 계약은 계약 내용에 관한 서면(전자문서, 결제 안내 메일을 포함합니다)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서면을 받은 날보다 재화 등의 공급이 늦은 경우에는 공급을 받은 날부터 7일 이내입니다.
2. 디지털 콘텐츠는 공급이 개시된 경우, 관련 사실을 결제 전에 명확히 표시하고 이용자가 그 사실을 확인한 때에 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 그 제한을 결제 전에 알리고, 아래 제3조의 범위에서는 전액 환불을 받습니다.

3. 전액 환불이 되는 경우

결제일로부터 7일 이내이고, 해당 계정의 사용량이 100,000토큰 이하이며, 결제 이후 기출 HWP 파일을 내려받지 않은 경우 결제 금액 전부를 환불합니다.

1. 연간 구독: 회원 페이지의 결제 내역에서 직접 신청할 수 있습니다. 조건을 충족하면 전액이 환불되고, 현재 구독은 무료 플랜으로 바뀝니다.
2. 월간 구독: 회원 페이지 자동 환불 대상이 아닙니다. 위 조건을 충족하면 고객센터에서 전액 환불을 검토합니다.
3. 토큰 쿠폰 등 추가 이용량: 쿠폰을 사용하기 전이면 고객센터에서 전액 환불을 검토합니다. 쿠폰을 사용한 뒤에는 자동 환불하지 않습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

1. 결제일로부터 7일이 지난 경우
2. 사용량이 100,000토큰을 초과한 경우
3. 결제 이후 기출 HWP 파일을 내려받은 경우
4. 토큰 쿠폰을 이미 사용한 경우
5. 약관 위반, 부정 결제, 타인 명의 도용 등 이용자 귀책으로 이용이 제한된 경우

위 사유가 있어도 결제 오류, 중복 결제, 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 확인 후 환불합니다.

5. 환불 방법과 시점

1. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 진행합니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 같은 수단으로 환불할 수 없으면, 그 사실을 안 날부터 3영업일 이내에 알리고 다른 방법을 안내합니다.
3. 카드 환불은 카드사 일정에 따라 추가로 걸릴 수 있습니다. 회사는 환불 요청이 접수되면 영업일 기준 지체 없이 결제대행사를 통해 취소·환불을 요청합니다.

6. 구독 해지와 환불의 구분

1. 정기결제 해지는 회원 페이지의 구독 관리에서 할 수 있습니다. 해지만으로는 이미 지급된 이용량이나 지난 결제 금액이 자동으로 환불되지 않습니다.
2. 환불이 필요하면 제3조의 방법으로 따로 신청합니다.

7. 문의

• 상호: 유노바
• 대표: 장진우
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